Kontakt

Kontaktinformationen

Adresse: 3787 LCR 723, Kosse, TX 76653, US

Telefon: +1 (254) 375-4826

E-Mail: customer@kelvessa.com

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Kontaktformular auf der Website: Das Kontaktformular auf der Website dient zur Übermittlung von Bestellanfragen und allgemeinen Anfragen und ermöglicht es den Nutzern, die erforderlichen Informationen bereitzustellen und mit uns in Kontakt zu treten.

Supportumfang

Wir bieten Unterstützung in Bezug auf Bestellungen, Versand, Zahlungen und den Kundendienst nach dem Kauf, einschließlich:

Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Fragen zu Zahlung und Abrechnung

Rückgabe-, Umtausch- und Kundendienstanfragen

Anfragen zu Produktinformationen

Fragen zur Nutzung der Website

Bei entsprechenden Anfragen nutzen Sie bitte unsere E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular auf der Website und stellen Sie die relevanten Informationen bereit, damit wir Ihr Anliegen entsprechend bearbeiten können.

Antwortzeit

Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei einem erhöhten Anfragevolumen kann sich die Antwortzeit geringfügig verlängern. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Kommunikationsempfehlungen

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir die entsprechenden Informationen schneller prüfen und Ihr Anliegen bearbeiten können.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde, damit wir Ihnen antworten können.

Sollten Sie keine Antwort von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder andere E-Mail-Kategorien.

Betriebshinweise

Wir legen Wert auf jede Kundenanfrage und sind bestrebt, einen kontinuierlichen und verlässlichen Kundensupport bereitzustellen.

Unser Supportsystem umfasst Bestellungen, Versand, Zahlungen sowie den Kundendienst nach dem Kauf. Alle Kundenanfragen werden entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.