Kontakt

Kontaktinformationen

Adresse:
3787 LCR 723, Kosse, TX 76653, US

Telefon:
+1 (254) 375-4826

E-Mail:
customer@kelvessa.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Kontaktformular:
Über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular können Nutzer ihre Fragen, Anliegen oder Bestellanfragen direkt an uns übermitteln.

Das Formular ermöglicht es Ihnen, relevante Informationen bereitzustellen und schnell mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung zu treten.

Umfang unseres Kundensupports

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei verschiedenen Anliegen rund um Ihren Einkauf, insbesondere bei:

  • Fragen zum Bestellstatus und zur Sendungsverfolgung;
  • Anliegen zur Zahlung und Rechnungsabwicklung;
  • Rückgabe-, Umtausch- und After-Sales-Anfragen;
  • Fragen zu Produktdetails und Produktinformationen;
  • Unterstützung bei der Nutzung unserer Website.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular und stellen Sie möglichst vollständige Informationen zu Ihrem Anliegen bereit.

Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und eine passende Lösung anzubieten.

Bearbeitungs- und Antwortzeiten

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Bei besonders hohem Anfrageaufkommen, saisonalen Spitzenzeiten, Feiertagen oder außergewöhnlich vielen Kundenanfragen kann sich die Bearbeitung verzögern.

Alle Anfragen werden nach Eingang bearbeitet, um eine faire und effiziente Bearbeitung sicherzustellen.

Hinweise zur Kommunikation

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen:

  • bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer anzugeben;
  • sicherzustellen, dass Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist;
  • die Nachrichtenfunktion regelmäßig zu überprüfen.

Sollten Sie innerhalb der erwarteten Zeit keine Antwort erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner sowie weitere E-Mail-Kategorien.

Hinweise zum Kundenservice

Wir legen großen Wert auf die Anliegen unserer Kunden und setzen uns dafür ein, einen zuverlässigen und kontinuierlichen Support bereitzustellen.

Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Einkaufsprozesses, einschließlich:

  • Bestellbearbeitung;
  • Versandinformationen;
  • Zahlungsfragen;
  • Rückgabe- und Erstattungsprozessen;
  • Kundendienst nach dem Kauf.

Alle Kundenanfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend ihrer Eingangsreihenfolge bearbeitet, um Ihnen eine effiziente und zufriedenstellende Unterstützung zu bieten.